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SERVICES & DIGITAL

Pour échangeurs de chaleur & pompes Cryomec®

Services d'assistance pour les échangeurs de chaleur et les pompes cryogéniques Cryomec®

Fives accompagne ses clients tout au long de leurs projets et après la livraison.

Notre objectif est d'aider nos clients à maximiser leurs performances opérationnelles, à garantir l'optimisation continue de leurs processus et à adapter leurs équipements aux nouveaux enjeux de l'industrie.

Nous établissons avec nos clients des relations à long terme. Nous collaborons avec eux dès la mise en œuvre du projet et proposons des conseils, des formations et un accompagnement dans le cadre de la prolongation de la durée de vie de leurs équipements et, le cas échéant, de leur démantèlement.

Services de gestion du cycle de vie

des échangeurs de chaleur et des pompes cryogéniques Cryomec®

Fives propose à ses clients une gamme complète de services pour les accompagner dans l'exploitation des équipements de leur parc.

Notre collaboration commence avant la mise en service d'un projet et se poursuit bien après la livraison des équipements. De la mise en œuvre d'un programme rigoureux pour former et motiver leurs équipes à la fourniture de services d'assistance technique complets sur site, nous accompagnons nos clients tout au long du cycle de vie du système de leurs équipements. 

Nos équipes techniques apportent toute l'excellence de leur expertise dans le cadre de services d'audit, d'entretien, de réparation, de remplacement et de mise en service. Nous accompagnons nos clients que ce soit pour des interventions préventives ou des situations d'urgence, telles que les fuites, les débranchements inopinés, le nettoyage et l'isolation de leurs pompes et échangeurs de chaleur de toute catégorie. Nos services couvrent même les équipements d'autres fabricants.

Nos équipes d'experts basées partout dans le monde interviennent rapidement pour éviter à nos clients des arrêts coûteux. Nous aidons nos clients à améliorer leurs opérations en leur fournissant des services de rénovation et de modernisation, et proposons des formations afin qu'ils puissent se familiariser avec nos équipements.

Pièces de rechange pour pompes Cryomec®

Fives aide ses clients à maximiser les performances de leurs équipements tout au long du cycle de vie de nos pompes, échangeurs de chaleur et boîtes froides.

Nos solutions de moteurs Cryomec®, à la pointe de la technologie, sont conçues pour durer dans le temps tout en réduisant les coûts. Mais lorsque leurs composants nécessitent une maintenance, un remplacement ou une mise à niveau, nous fournissons une gamme complète de pièces de rechange issues de nos stocks, ainsi que des services d'assistance fiables.

Notre objectif est de permettre à nos clients de poursuivre leurs activités de façon efficace et en toute sécurité, de minimiser les temps d'arrêt et de réduire les coûts de maintenance.

Services à distance pour les pompes Cryomec® et les échangeurs de chaleur

Grâce à nos solutions numériques, nous pouvons répondre rapidement à toute demande de nos clients ayant besoin d'une assistance immédiate. À l’aide de lunettes connectées et d’un lien internet dédié, nous nous connectons sur le site de nos clients afin d'inspecter leur installation en temps réel et à distance et trouver ensemble une solution.

Les opérateurs du site peuvent échanger des images avec l'expert Fives en ligne et obtenir instantanément son avis et ses conseils. Ce processus d'apprentissage pratique permet à nos clients d'avancer dans le processus et d'identifier plus facilement les problèmes rencontrés.

Fives Connect pour les pompes Cryomec®

Fives Connect, notre portail client numérique, offre à nos clients des services après-vente en ligne pour l'entretien de leurs équipements.

À partir du tableau de bord de la plateforme conçu avec une interface conviviale, les clients peuvent consulter la liste de l'ensemble des équipements de leur parc. Ils peuvent sélectionner chaque pièce, consulter les informations et les schémas techniques correspondants, puis commander la pièce en ligne, en quelques secondes. Nos équipes d'assistance traitent la commande et vérifient chaque pièce avant l'expédition. Une autre façon de faciliter la vie de nos clients.

ALLER SUR FIVES CONNECT

Fives CryoSens pour les échangeurs de chaleur

Fives CryoSens, logiciel propriétaire de Fives, permet aux opérateurs de mieux comprendre nos BAHX et d'en assurer le suivi.

Le logiciel Fives CryoSens Analytics identifie et analyse les composants des échangeurs de chaleur de nos clients et propose des solutions simples et calibrées pour en améliorer le fonctionnement.

Grâce à l'algorithme de maintenance prédictive de Fives, nos clients peuvent anticiper les pannes potentielles, améliorer les fonctions des équipements de manière proactive, optimiser la maintenance et prolonger la durée de vie de leurs équipements. Nos experts se tiennent à la disposition de nos clients pour les aider en cas de besoin.